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Rapport 2012 du Médiateur du groupe EDF

en 2013, les clients pourront directement saisir dans leur agence en ligne leurs index de mise en service ou de résiliation.

Électricité : la grande mutation

D' où le lancement de la démarche qualité de service Qualicli avec, en 2013, la modernisation des accueils et de l' agence en ligne. En orientant les équipes vers le client, Qualicli développe leur fierté d' appartenance.

6. Aperçu des activités

6. Aperçu des activités 6 1 Stratégie 6 1 1 Contexte 6 1 2 Vision stratégique 6 1 3 Axes stratégiques à horizon 2020 6 1 4 Politique d' investissement 6 1 4 1 Investissements en 2011 6 1 4 2 Investissements en 2012 6 1 4 3 Investissements à l' horizon 2015 6 2 Présentation de l' activité du groupe...

Entreprises (2 résultats)

Relation clients : inauguration du nouvel e-espace dédié à la satisfaction clients à Aix-en-Provence | EDF Entreprises

Des innovations relationnelles telles que": une Agence en ligne", une application" EDF & MOI", une présence sur les réseaux sociaux, etc. Découvrir SuiviConso.

Information à fin 2014 présentée dans le Document de Référence

Guadeloupe (9 résultats)

Mon compteur | EDF Guadeloupe

Si vous avez souscrit au service" Relevé Confiance", vous avez 9 jours pour relever vous -même votre consommation depuis votre Agence en ligne, à la rubrique" Mon contrat. Connectez -vous.

Mon contrat | EDF Guadeloupe

connectez -vous à l' Agence en ligne... Connectez -vous à l' Agence en ligne d' EDF... connectez -vous à votre Agence en ligne... pour souscrire à un paiement mensuel, connectez -vous à votre Agence en ligne, à la rubrique" Mes services en ligne" "Mes factures" "Mensualiser mes factures.

Ma facture | EDF Guadeloupe

Pour souscrire à un paiement mensuel, connectez -vous à l' Agence en ligne d' EDF, à la rubrique" Mes services en ligne" "Mes factures" "Mensualiser mes factures... en vous rendant sur l' Agence en ligne dans votre espace client, à la rubrique" Mes services en ligne" "Mes factures... régler vos factures en ligne, via l' Agence en ligne.

Martinique (10 résultats)

Concours EDF de l'Agence en Ligne : Bravo aux deux gagnants ! | EDF Martinique

Concours EDF de l' Agence en Ligne... Bravo aux deux gagnants des 8 et 16 mars 2015 du jeu concours EDF de l' Agence En Ligne, qui remportent chacun une tablette numérique. EDF a organisé le jeu Mon agence en ligne à occasion de la campagne AEL en Martinique... le fonctionnement de l' agence en ligne.

Entreprise | EDF Martinique

Simple d' accès et sécurisée, votre agence en ligne vous permet de suivre vos consommations et régler vos factures. En savoir plus.

Mon compteur | EDF Martinique

Si vous avez souscrit au service" Relevé Confiance", vous avez 9 jours pour relever vous -même votre consommation depuis votre Agence en ligne, à la rubrique" Mon contrat. Connectez -vous.

Réunion (7 résultats)

EDF vous remercie d'avoir participé à l'évènement sur l'agence en ligne ! | EDF Réunion

Imprimer. Ce service vous permet de vous simplifier la vie en accédant à distance aux différents services d' EDF. L' offre cadeau de 2 lampes LED est désormais terminée, les gagnants recevront leur kit cadeau à plus tard le 15 juin 2016.

Entreprise | EDF Réunion

Simple d' accès et sécurisée, votre agence en ligne vous permet de suivre vos consommations et régler vos factures. Connectez -vous.

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Corse (7 résultats)

Entreprise | EDF Corse

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Guyane (6 résultats)

Entreprise | EDF Guyane

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