EDF a travaillé à côtés de pouvoirs publics pour accompagner la mise en place de ce dispositif et continue d' informer les bénéficiaires (envoi de mails et SMS, diffusion de brochures explicatives, mise à disposition de tutoriels, formations des travailleurs sociaux au dispositif par les correspondants solidarité d' EDF, etc.) .En 2019, les correspondants solidarité d' EDF ont par exemple réalisé 1 046 réunions d' information sur le chèque énergie et échangé avec 11 744 participants (collectivités, travailleurs sociaux, particuliers, etc.