Préalable nécessaire, la direction générale doit être partie prenante de la démarche et désigner un pilote chargé de s' emparer du projet... Cette phase passe notamment par la sensibilisation du personnel et la bonne appropriation des pratiques pour réduire la facture énergétique... Référentiels sur base de normes, création de référentiels ou de cahiers de charges (labels), attestations réglementaires, scoring, diagnostic, inspection, évaluation, AFNOR Certification prend la responsabilité d' accompagner les acteurs privés et publics dans la définition du processus plus adapté à leurs stratégies, en modes multisites à l' échelon national et international.