Je leur explique que c' est un dispositif d' aide de l' État envoyé sous forme de chèque en fonction de leurs revenus fiscaux, qu' ils doivent, par suite, nous retourner soit par courrier à l' adresse indiquée sur leur facture ou le saisir directement sur le site du... En complément de mes explications, je les oriente vers le numéro vert du chèque énergie et/ou envoie, par mail, notre lettre d' information relative au chèque énergie.